Туры в отель Club Sun Heaven Family & Spa 5*, Турция, Аланья

Информация об отеле, описание номеров Club Sun Heaven Family & Spa 5*

Club Sun Heaven Family & Spa находится в поселке Пайаллар. Отель состоит из трех 5-этажных зданий Old buildings и трех 7-этажных зданий Deluxe, всего 390 номеров. Отель построен в 1996 году, последняя реновации в 2019 году. До центральной части поселка Пайаллар – 2 км. До Международного аэропорта Аланья Газипаша (Alanya Gazipasa International Airport) – 59 км.

В 100 м расположен собственный песчано-галечный пляж отеля, протяженность 150 метров.
Шезлонги, зонтики, матрацы – бесплатно, пляжные полотенца – под депозит (смена полотенца - платно). Пляжные павильоны – платно. Душ, кабины для переодевания, бар на пляже.

На территории отеля работают 2 ресторана, 4 бара и кафе.
Главный ресторан (шведский стол): завтрак 07:00-10:00, поздний завтрак 10:00-10:30, обед 12:30-14:00, ужин 19:00-21:00, ночной суп 23:00-07:00.
Турецкий ресторан а-ля карт: 19:15-21:00.
Сервис бар: во время обеда и ужина.
Бар у бассейна (алкогольные напики местного производства , холодные и горячие напитки): 11:00-23:00.
Бар на пляже (холодные и горячие напитки): 11:00-17:00.
Диско бар (алкогольные и безалкогольные напитки): 23:15-02:00 (платно).
Кафе Бенджамин (холодные и горячие напитки): 09:00-02:00.

В отеле 6 бассейнов: 2 открытых бассейна, площадь 396 кв.м и 253 кв.м, часы работы с 08:00-19:00, 1 крытый бассейн, без подогрева, 1 детский открытый бассейн, 46 кв.м, 1 детский открытый бассейн с горкой, 27 кв.м, 1 детский крытый бассейн, 10 кв.м.
1 водная горка для взрослых и 5 горок для детей, часы работы 10:00-12:00 и 15:00-17:00, работает в зависимости от погодных условий.

Для развлечений отель предлагает дневную и вечернюю анимационную программу, живую музыку, дискотеку. Команда аниматоров из 8 человек, есть русскоговорящие.
SPA-центр (платно): процедуры, массаж, сауна, хаммам.
Для активного отдыха: тренажерный зал, пляжный волейбол, настольный теннис - бесплатно; бильярд, водные виды спорта, прокат велосипедов - платно.
Для детей: детская площадка, мини-клуб для детей 3-11 лет (часы работы 10:00-12:30 и 14:00-17:00), детская анимация на русском языке, мини-диско, аренда детских колясок (платно), кроватки (бесплатно).

Особенности отеля:
Сейф в номере - 2$/день.

Примечание: Администрация отеля оставляет за собой право вносить любые изменения в концепцию отеля, в том числе о наборе платных/бесплатных услуг без предварительного уведомления. Мы просим предварительно уточнять интересующую Вас информацию.

Услуги, предоставляемые отелем Club Sun Heaven Family & Spa (ex. Aska Sun Heaven)

Инфраструктура отеля

Лифт, Магазин сувениров, Магазины в отеле, Пункт обмена валюты, Сад, Банкетный зал, Бар, Ресторан, Снек-бар, Лобби бар, Крытый бассейн, Открытый бассейн, Сейф на ресепшн (платно), Парковка, Водные горки, Кафе, Бар у бассейна

Бизнес-услуги

Ксерокс, Факс, Конференц-зал, Переговорная, Бизнес-центр

Удобства в номерах

Интернет в номере (платно), Мини-бар (бесплатно), Сейф (платно), Телевизор, Телефон, Фен, Кондиционер (бесплатно), Холодильник, Душ или ванна, Балкон (не во всех номерах)

Услуги в отеле

Круглосуточная стойка регистрации, Интернет/Wi-Fi на территории (платно), Камера хранения багажа, Консьерж, Обслуживание в номерах, Аренда велосипедов, Прачечная, Химчистка, Глажка одежды, Шезлонги и зонтики у бассейна

Пляж

Шезлонги и зонтики на пляже (бесплатно), Пляжные полотенца (платно), Бар на пляже (бесплатно), Частный пляж, Песчано-галечный

Услуги для детей

Детская площадка, Игровая комната, Детский бассейн, Детский клуб, Детская анимация, Кроватка (бесплатно)

Спорт

Водные виды спорта, Волейбол, Настольный теннис, Фитнес-центр, Тренажерный зал

Красота и здоровье

Вызов доктора (платно), Массаж, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня (хаммам), Сауна, Терраса для загара

Развлечения

Анимация, Бильярд (платно)

Специальное меню

Шведский стол, Детское меню

Специальные номера

Для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, Для некурящих

Удобства рядом с отелем

Остановка общественного транспорта

Особенности отеля

Отель не принимает одиноких мужчин

Размещение

До аэропорта - 59км., До пляжа - 100м., До центра города - 2км.

Как добраться до пляжа

Пешая доступность

Отзывы туристов об отеле Club Sun Heaven Family & Spa 5*

Оставить отзыв

Сортировать по:

LILIIA

В целом отель оставил приятные впечатления. Это, конечно, не 5 звезд, но хорошая четверка. Из хорошего: ухоженная территория, два бассейна для взрослых, три небольших бассейна для детей, детская площадка, неплохой спа (рекомендую Шайхина - хороший массажист, медицинский массаж), доброжелательное обслуживание, хорошая развлекательная программа, хорошая анимация для детей. Еда большей частью европейская, без избытка приправ, в целом вкусная. На территории есть магазины, где можно купить и сувениры и все необходимое. У бассейна всегда была развлекательная программа и всегда были свободные лежаки. Из не очень хорошего: питание однообразное, кто не успел, тот опоздал - к концу завтрака/обеда/ужина мало что остается, конкуренция за еду существовала. Удивительно, но в ресторане крайне странно все организовано, тарелки в одной стороне, еда в другой, вилки надо искать самим, официанты не успевают сервировать. Столов не хватает. Придешь рано негде сесть, но есть еда, за которой нужно стоять в очереди, позже придешь, есть столы, нет еды. Еду все время переставляют, нет такого, что в одном и том же месте можно найти одно и то же блюдо - не критично, но за весь отдых напрягает - как если бы выключатель на стене все время менял место - это инфо для менеджмента, вдруг они читают отзывы)) Пляж грязный, лежаков катастрофически не хватает + народ занимал их с рассвета. Море хорошее, но очень много скалистых камней прям в воде. Можно приноровится и выучить где камни, но все равно ранили ноги. Уборка в номерах поверхностная, белье за 16 дней не сменили ни разу, полотенца меняли за те же 16 дней только по нашей просьбе. В целом отель понравился, на сайте он выглядит гораздо беднее. Рекомендую, хотя в сезон он может быть сильно перегружен. Мы были в конце сентября 2023 года, загруженность не была максимальной.

02.10.2023

4.3
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

4 из 5

LIDIIA

Радует что у отеля есть концепция. Разные вечеринки, и развлечения. Больше плюсов нет, грязно везде, номера стандарт не тянут даже на эконом, матрасы кровати подушки ужасные, одеяла нет. Тарелки вечно грязные, еда не вкусная. Под конец отравился ребенок, что и требовалось ожидать. Сотрудники отеля не поздороваются, не улыбнутся. Проблемы ваши решать никто не будет.

10.09.2023

1
из 5

Обслуживание

1 из 5
Размещение

1 из 5
Питание

1 из 5

EVGENIIA

Плюсы: первая линия, проход к морю очень удобный, на пляже много лежаков под тентом. Номер Family Lardge Economy несмотря на то, что он находился в старом здании, был очень даже приличный: свежий ремонт в гостиной и туалете, два кондиционера, большие балконы, удален от бара, поэтому ночью было тихо. Почти всегда можно где-то перекусить. Мы не всегда успевали на завтрак, но с 12 до 4 работает зона фастфуда, где можно неплохо поесть. Хороший аниматор Катя рассказывала нам обо всех намечающихся мероприятиях, поэтому нам не нужно было ходить к пляжу, чтобы знать, что будет вечером. Два раза в неделю проходит вечеринки у бассейна или живая музыка, где ставят еще один бар с другими коктейлями и даже шотами. Были приятно удивлены. Минусы: персонал просто ужасный, кроме аниматоров, все какие-то безразличные или озлобленные. Был даже конфликт с барменом. Еда однообразная и не очень вкусная. У нас была компания из 6 человек, а таких столиков всего 10% от всей столовой, и если ты не успеешь подойти под открытие, то обязательно их займет какая-нибудь семейка из 4 человек, хотя таких столиков навалом. Мы хотели сдвинуть столы или хотя бы взять только стулья за стол поменьше, чтобы сесть всем вместе, но работники нам это сделать не дали, а отправили в «детский ресторан», где очень холодно, плохо пахнет, и, конечно же, куча орущих детей, куда мы нашей компанией вообще не вписывались. Единственная горка работает не постоянно, а в определенные часы. Полотенца для душа и для бассейна грязные, причем все!!! Уборка в номере- это вынос мусорных пакетов и легкая протирка пололов. На этом все. Естественно под конец отпуска номер был весь грязный. Была даже ситуация, когда мы спали (еще даже не было 10 утра), зашла уборщица и начала мыть пол, видя что мы спим. Первый раз столкнулись с таким хамством. Подводя итог, могу сказать, что несмотря на недостатки отпуск все равно прошел отлично. Я думаю, что за свои деньги (68.700 с человека за 7 ночей), это был хороший вариант. В этот отель вряд ли еще вернемся, но тем, у кого ограниченный бюджет, как был у нас, он точно подойдет.

03.09.2023

2.7
из 5

Обслуживание

2 из 5
Размещение

3 из 5
Питание

3 из 5

Розалия

Отдыхали в конце июня 2023 семьей из 4 человек, дети 2 и 5 лет. В Турции не в первый раз. Отель ужасный, начиная с ресепшена, где нас отказались заселять до 15-00 (приехали в 13), персонал агрессивный, за все трясут дополнительно бабки, сказали заселим раньше, платите 40 долларов (были в разных отелях в Турции, бесплатно заселяли даже утром, деньги не просили), тем более приехали с маленькими детьми, младший капризничал, были уставшие с дороги. Муж наехал на них, в итоге дали номер (причем как сказали постояльцы конфликты с персоналом там регулярные, персонал борзый). Отель состоит из 6 корпусов, мы жили в 6, до моря шли долго, думаю с 1 км смело. Номера маленькие, жили в новых корпусах, которые позиционируются как улучшенный стандартный и полулюкс. В номере чем-то воняло, мы сразу и не нашли причину, в итоге в холодильнике, в отсеке где собирается вода и конденсат, была плесень, было очень неприятно, тем более мы там продукты хранили (получается холодильники вообще не моют и за ними не смотрят), в ванной комнате не работал слив, вода не уходила, тоже вызывали администратора, вытяжки нет или она очень слабая, постоянно воняло сыростью. Отель длинный вытянутый в сторону гор, и если вы попадете в 2-3 ряды корпусов, то идти до пляжа придется долго (я считаю что это уже смело 3 береговая). В море встречаются крупные острые камни, можно повредить ноги, лучше сразу берите аквашузы. По питанию, вроде бы есть разнообразие, но каждый день одно и тоже, надоедает, но голодными не останетесь. Из минусов - давали незрелые (я бы сказала деревянные) персики и сливы, не поняла, зачем такое давать, есть невозможно. Отношение как к свиньям (итак сожрут, сойдет). В баре коктейли наливают в тоненькие пластиковые стаканчики (первый раз такое вижу, хотя позиционируют себя как 5), просила заменить стакан, говорили что администрация отеля так распорядилась. Бывали и в отелях попроще ( в 4), но пластиковые стаканчики в баре видели впервые. Коктейли всегда разные (бармены могут не долить какой-то ингредиент), на всем экономят. На пляже в баре только пиво, есть гезлеме и мороженое (ограничено по времени дают и строго 1 мороженое в 1 руки, поэтому своих детей тащила в очередь за мороженым). Отель большой, шумный, народу очень много, пока до пляжа дойдешь, как будто вдоль набережной где-нибудь в Сочи прогулялся, народу тьма, прилавки с товарами, зазывалы, идти примерно 1 км (хорошо, мы с мужем похудели, но детям сложновато). И выход из отеля всего один, хотя для такой длинной по протяженности территории это неправильно. Для того, чтобы выйти в магазин, нужно было обойти отель (сначала от корпуса до выхода, потом опять идти назад, но уже по улице, по жаре в 40 градусов с детьми очень весело. Недоработали этот момент. Территория красивая, зеленая, есть бассейны для детей (2 и 1 лягушатник с горками). Хорошая детская анимация, мама Маша - это единственный человек, которого я хочу выделить из персонала, отличный детский аниматор. Отель находится не в Конаклах, а на пересечении Паллаяра и Конаклов (это важно, если вы выезжаете из отеля). Мы любители прогуляться по Аланье, пройтись по магазинчикам, поэтому по расположению отеля - для нас далеко от цивилизации (и даже до центра Канаклов далеко). По сути это отель в поле. Если выйти из отеля и идти в сторону гор правее, можно найти продуктовый магазин шок с нормальными ценами (а не туристическими) и магазин авокадо, где по адекватной цене можно купить фрукты (клубнику брали за 30 лир) и персики там созревшие, а не деревянные. Разговаривали с отдыхающими (в основном все из России, примерно 80 процентов) - никому отель не зашел и больше сюда не вернуться. Отношение - его видно сразу, мерзкое и неприятное, мы же оплатили путевку. По-хорошему ничего не решают, либо бабки, либо наезд на них. Для тех, кто любит сидеть на территории отеля и неприхотлив, тому зайдет. С маленькими детьми не советовала бы ехать. Мы видели разные отели, этот самый ужасный, туда больше ни ногой.

05.07.2023

2.7
из 5

Обслуживание

3 из 5
Размещение

1 из 5
Питание

4 из 5

TATIANA

В отеле на баре главный из них очень агрессивный, если считает нужным, может просто отказать в выдаче алкоголя. Даже если не пьяный человек подходит, по своим каким то личным причинам, отказывает. И ночная служба безопасности в отеле тоже дикая, спрашивает с какого номера, на пляж ночью не всегда пускают. Ограничение свободы - очень не понравилось. Весь персонал какой то напуганный. Видимо такое руководство. В диско клубе музыку громко не включают, если только очень сильно настоять. А так они боятся. Плюс в отеле - кормили хорошо. Бассейна два, пляж большой, но есть камни, осторожно. Хамам в этом отеле платный. Не понятно почему они себя позиционируют как Spa отель, если хамам платный. Или берите массажи. Причем в хамам можно только до и после массажа, и то на немного. Отель очень большой. Многолюдный. Есть дорога от пляжа к бассейну. Так по ней, как по набережной, народ непрерывно туда сюда ходит. Такое ощущение, что не отель, а улица. Анимация - не очень, кроме детской. Детская-хорошая. А взрослые - какие-то скромные, их особо и не видно. Отель в принципе хороший, если бы не персонал, уж очень они там злющие. Иностранцев почти нет в отеле. Больше в этот отель не поедем.

28.06.2023

3.3
из 5

Обслуживание

1 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

OLESIA

Были в отеле с 01.06.23 От Анталии ехли долго, около 4 часов наш отель был последним. погода первые пару дней была тёплая, но не солнечная, море немного штормило, но нам это не помешало на волнах кататься было круто, отель хороший, за стандарт доплачивать не стали, заселили в эконом семейный номер, в номере хоть дискотеку устраивай места много, мебель подуставшая, но пользоваться это не мешает, в номере был чай, кофе, чайник, ватные палочки,шапочки для душа и мыло. Душ/туалет чисто, висят диспенсеры гель,шампунь были полными когда приехали. Мини бар в номере-только вода в стаканчиках, не пополняли, но их можно взять в любом холодильнике на территории отеля. При заезде заполненость отеля была не полная, в столовой не было проблем с местами, в последние дни народу стало много и место приходилось долго искать. Еда на любой вкус, и фаст фуд в снек баре и основной столовой, всегда свежие овощи и салаты, из мяса курица, индейка,говядина и были один раз шашлыки из свинины, каждый день какое то блюдо на гриле, рыба, шашлык,котлеты из говядины, мясо с овощами. Разные гуляши,и жареные блюда из субпродуктов сердце и тд. Рыба запечённая и жареная. Варёные брокколи,картошка,капуста цветная кукуруза и тд. Сладости на высоте пирожные и бисквитные торты очень вкусные. Из фруктов были яблоки, зелёные груши, сливы, давали клубнику,дыню,черешню. На баре за чаевые делали коктейли с арбузом и др.фруктами/ягодами. Вообще бар самое слабое место, единственный кто умеет в смешивание это бармен Хуссейн, алкоголь весь не выше 35%, самый нормальный это местная ракия,наливают ее из мини бутылочек, коктейли сладкая вода с сиропом, если не скажешь что алкогольный, могут налить как ребёнку. пиво на удивление нормальное, шампанское на баре только безалкогольное, Бейлис своеобразный. Но если оставить на чай, бармены нальют вам все по высшему разряду, как обычно) Не пожалейте пару раз монетку, вам понравиться. В Бенджамин баре к вечеру перестают наливать крепкий алко, только пиво и безалкогольное все, в снек баре сладости печеньки всякие, мороженое 2 раза в день, но иногда заканчивается, а очередь еще 10 человек, обидно. Рай для детей их в детском клубе занимают весь день и появляются на виду они только на вечерней диско. Для отдыхающих без детей это очень большой плюс. Пляж -через тунельчик под дорогой, шезлонгов хватает их много, заход в море камушки и плиты, мы купались так, но многие брали кораллки. В последние дни отель запомнился туристами преимущественно русскими и начался ад, вечно голодные толстые жопы выжидающеи открытие столовой за пол часа под дверью и несущиеся внутрь чтобы набрать миллион тарелок и не съесть и половины, было очень неприятно от такого поведения. Туристы сами засирают пляж бычкам и и едой хотя стоят урны и ящики. Вобщем пока отель не заполнен до конца отдыхать отлично. Но в 'пик' на фиг надо. Полетели по горящей за 75 на 2их, дороже не стоит. Второй раз не вернулась бы.

22.06.2023

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

DIANA

Отдыхали с ребёнком , было много всего для ребёнка - в плане развлечений . На этом все. Из минусов - при заходе в море - булыжники большие лежат , все же пляж не очень. Питание на 2-3 звезды. Номер был нормальный, потому что мы изначально доплачивали за номер. Вайфай платный к сожалению. До отеля добирались долго .

06.06.2023

2.7
из 5

Обслуживание

3 из 5
Размещение

3 из 5
Питание

2 из 5

TATIANA

Отдыхали 10 дней с середины мая.Отель большой .Больше подходит для семейного отдыха, всё для детей.Корпуса старые и новые.Мы жили в старом ,т.к приобретали эконом ,но нам достался большой номер (на двоих с мужем),фемели 3-комнаты.Как уже писали ранее,уборка -это выносили мусор ,ставили туал.бумагу ,иногда воду.И замена полотенец.Но ,ежедневно заправляли кровать,Питание хорошее,многое не пробовали,Гриль ежедневно.В течение дня перекусы, гамбургер, картофель фри,и.т.д , пицца,, по вкусу не скажу ,т.к не ели .Мороженое 2-раза в день .Лепешки на пляже .Пляж рядом ,ч.з подземный переход.Лежаков много ,хватало всем.Пляж песок,убирают его ежедневно от мусора оставленного нашими туристами (хотя стоят большие емкости под мусор),но увы ,).Море было комфортное , иногда водоросли всплывали.Заход , конечно каменистый,в коралках нормально было.Левее если пройти ,то есть песчаный заход ,иногда ходили. Территория большая,зелёная .Вечерами анимация для детей и взрослых,.Бар у бассейна работает до 02-00).Бассейны без подогрева,но вода нормальная ,.До торговых точек можно пройти пешком около 3 км., можно доехать на автобусе.В столовой-ресторане,ребята молодцы,убирают всё быстро.на рецепшн работает русская девушка Анна, всегда подскажет ,если есть вопросы.Да, браслеты не сняли,вылет был поздний, находились и пользовались территорией и питанием.Из минусов,это платный вайфай ,который иногда пропадал в номере и дипозит за пляжные полотенца.А если захотел сменить пляжное полотенце,то плати 1 доллар). Ну вот пожалуй и всё.Отдохнули мы хорошо,морем , солнцем зарядились.Прежде чем купить тур в этот отель,читайте отзывы,я знала куда мы едем,поэтому ехали и думала будет хуже .Да ,хочу добавить ,что команда аниматоров ребята большие молодцы!

30.05.2023

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

MARINA

Первые впечатления были испорчены плохим пляжем, ужасным заходом в море (ноги можно сломать об острые валуны) и выдачей грязных пляжных полотенец под залог(5$ за одно) на весь срок отдыха, если поменять, то за деньги. Вайфай платный, чтобы посетить баню сначала сказали купить процедуру хамама. В остальном стандартный среднестатистический бюджетный отель, многим понравится, но мы не вернёмся ни за какие деньги. Возможно мой отзыв через чур негативный, но первые впечатления есть первые впечатления.. в целом отель оцениваю на 4- по пятибалльной системе

29.05.2023

3.3
из 5

Обслуживание

3 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

3 из 5

VITALIIA

Отель мне понравился! Закрыл потребности с которыми мы прилетали с ребенком 2л в Турцию . Добирались до отеля от аэропорта 2ч20мин(трансфер был - мини автобус, примерно на 14 мест) . Питание было хорошее , ребенка накормить можно))) как минимум 4 детские площадки, несколько бассейнов и детских тоже несколько. Номер был стандарт . Хороший. Эконом номера - в старых корпусах, то вода плохо набирается то еще что ) с ребенком нам такие приколы не нужны, поэтому сразу стандарт забронировали. Вход на пляж через тонель, довольно удобно)

28.05.2023

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

RUSLAN

Отличный семейный отель для отдыха с детьми. Большой выбор коктейлей, пиво вкусное. Анимация достойная. Пляж галька, а в море камни, администрация позитивная и клиентоориентированная. В отели 90 процентов русскоговорящие туристы. Отдыхал с семьёй детям и нам понравилось.

25.05.2023

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

DMITRII

Отдыхали с 2-13 мая, 23г. У нас был эконом н рецепшне предложили номер получше с доплатой 50₽, договорились на водку с доплатой 20₽)) номер в 3 корпусе отличный, трёхместный, всё новое. Убирались каждый день, полотенца меняли через 3 дня. Питание отличное , всегда вкусная говядина или баранина или куры, рыба или и то и другое вместе. Жареные овощи. Фрукты для мая яблоки, апельсины, мушмула и абрикосы, даже арбуз был. Сладюшки различные и пирожное, тортики, пахлава, халва. Еды достаточно всем хватало даже при полном заселении. Кроме ресторана есть ещё места, где всегда можно перекусить, на пляже делают лепешки с картошкой, наливают пиво и лимонад. В снегу баре тоже много еды : картошка фри, грибочки, овощи свежие, котлетки и салаты, а так же 2 раза в день мороженое. Море: пляж очень большой, всегда есть свободные шизлонги. Для захода в море необходимы коралки, мы купили в магазинчике на территории отеля. До поселка Конаклы можно дойти пешком мин 15-20, там по средам приезжает передвижной рынок. Так же есть огромный базар и тц Аутлет. До Аланьи на автобусе 15 мин езды за 17 лир. Каждый день шоу или аниматоры развлекают по вечерам. Напитки алкогольные в дискобаре до 2х ночи. Отель в целом зелёный, подходит для детей и инвалидов даже на колясках. Так же много молодежи с детьми и без.

23.05.2023

4
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

4 из 5

IVAN

Летали с 1.05 по 15.05 (2023)Хороший отель. Придраться всегда если захочешь найдёшь к чему! Доплатили сразу 50$ на рецепшн и нам дали номер в новом корпусе! Советую всем не испытывать судьбу и или сразу купить номер в новом корпусе или договорится на рецепции!!! Детей много,но они нам сильно не мешали. Кормили Хорошо,всегда было что вкусненькое поесть! Пляж хороший, единственный минус вход в море в больших камнях (берите специальные тапки)

18.05.2023

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

EVGENII

Расположение отеля так себе, от центра аланьи далеко, пляж галечный, в море заходить без тапок не удобно. Территория отеля приятная, справа новые корпуса, слева старые. Мы жили в стандарте в новом корпусе, к номеру претензий нет, все ок. Персонал приветливый, вечерняя анимация нам понравилась. Питание скудновато, особенно на завтрак, но пару килограмм набрать можно :)

13.05.2023

3.7
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

3 из 5
Питание

4 из 5

RUSLAN

Сравнивать не с чем, были в первый раз. В целом все понравилось, единственный минус это заход в море. В воде очень большие булыжники так, что детям там не место! Интернет в отеле везде платный, отдали 8 долларов за 7дней. Сейф 2 доллара в день. Уборка номера поверхностная. Кормят отлично. Персонал вежливый. Для детей есть мини клуб, где они могут поиграть и остаться без родителей под присмотром сотрудника отеля. Вечером в амфитеатре проводят дискотеки для детей и взрослых. Плюс проводят разные конкурсы, приезжают разного рода артисты.

11.05.2023

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

DANIL

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе в отеле Club Sun Heaven Family & Spa. Выбирали отель для отдыха не долго так как особо не было времени, хотели как можно скорее уехать и отметить свою свадьбу. Первый критерий для поиска это было время от 7 дней, ультра все включено и класс отеля 5*. Найдя данный отель сразу заинтересовало предложение о туре на 9 ночей ну и далее положительные отзывы. Хотя не понятно как вообще люди могут писать такие отзывы и на сколько нужно не любить себя и свои потраченные деньги. Но начнём по порядку. Приехали мы в отель около 2 часов ночи, на рецепшене нас встретили сразу не очень приветливо. Явно они не хотели напрягаться в такое позднее время. Но в этом нашей вины нет, что так задержали наш рейс. При регистрации нас в отеле я сразу же попросил изменить номер на улучшенный так как мы молодожёны. На что администратор сразу начал спрашивать водка есть или какой нибудь ваш алкоголь, тогда мол подумаю. Я ему то, что мы практически не пьём и собой алкоголь не брали. Предложил ему денег, на что он сказал мол сходите сначала посмотрите номер и если он вам не понравится то вам завтра его без проблем поменяют на улучшеный так как вы молодожёны, пойдут на встречу. Мы заселились и номер естественно сразу не очень был, я пошёл на рецепшен и сразу об этом сказал администратору. Он сказал снова, ждите до утра и тогда вам поменяют. На утро пошёл на рецепшен, там естественно сидел уже другой человек. Объяснил ему всю ситуацию на, что он сказал что ночью человек не мог такого предлагать и вообще мол оно совсем не опытный и стажёр. Думаю ну да ладно, буду дальше пробовать. Предлагаю ему 50$ за смену номера, он мол отлично даёт карточку от другого номера, можете переезжать. Я естественно пошёл сначала посмотреть этот номер и о чудо он был точно таким же один в один (. Пошёл за супругой и ей показать такое чудо. Она вообще была в шоке от такого. Учитывая что её родные также ездили как молодожёны и им без проблем поменяли номер и сделали ещё подарок от отеля. И такое было у всех наших знакомых. Я естественно пошёл обратно на рецепшен возвращать карточку от номера и забирать свои 50$. Он нисколько не удивился. Я ему говорю не ужели для вас это норма такое общение с гостями? Он да, мол не нравится валите. Я говорю хотя-бы какой нибудь призент от отеля разве не должен быть? Это же вам только плюс, дополнительные хорошие отзывы и рекомендации. И опять ответ нам на это пофиг и вообще где вы такое слышали чтобы когда либо отель делал подарки молодожёнам. На этом пришлось смериться и оставить все как есть, чтобы окончательно не портить себе настроение. В 14:00 у нас была встреча с нашим агентом, звали его Тофик. Он сразу же начал навязывать нам экскурсии и говорить, что только у него есть страховки на все экскурсии если мало ли что случится. А то что предлагают в не отеля даже не берите. Единственное что он сказал правдивое так это насчёт симкарты, сто нам дешевле будет её купить самим. Показав и рассказав нам про экскурсии он сказал, что у вас есть 5 минут чтобы подумать и выбрать что-то подходящее. Задав ему вопрос а что завтра нельзя принять решение, мы только заселились хотели бы сначала погулять а потом уже принимать какие решения. На что был дан ответ, нет. Вы должны принять решение только сейчас. Мы посидели, посовещались эти 5 минут и естественно решили сразу не брать эти экскурсии. Когда подошёл Тофик и спросил ну что вы выбрали? Мы сказали, что ничего. Нужно время, может мы вообще не захотим ездить по экскурсиям. Он сразу стал максимально раздрожительным и не довольным. По взгляду было видно, что он нас готов прям послать. Такое навязывание своих услуг да и ещё с такой наценкой это жесть. Но в итоге вопрос с экскурсиями с ним мы закрыли. На последок я ему рассказал про случай на рецепшен и то что мы молодожёны. Он удивился как так , что они отказались поменять нам номер ну или хотя-бы сделать призент. Сказал, что пойдёт и поговорит с администрацией. На этом общение с Тофиком было окончено и больше мы его не видели. Прогулявшишь рядом с отелем увидели две экскурсионные точки. В одной точке женщина Светлана а в другой мужчина Юсуф. Пообщавшись со всеми двумя поняли ,что цены +/- у них одинаковые но значительно ниже чем у Тофика. В итоге на следующий день пришли к Юсуфу и выбрали несколько экскурсий. Первая это 5 в одном. Сразу же о ней. Звучало это все круто, прям такой насыщенный день. Но по факту все как всегда это не так. Я бы сказал, что это чистые 3 в одном но не как не 5. 1. Это поездка на баги. Вам на месте будут рассказывать что это круто, пыль, грязь в лицо и куча эмоций. Предлагать купить защитные очки и банданы, чтобы защитить лицо от пыли и грязи. Но по своему опыту скажу, что это не к чему. Так как скорость на этих баги будет сомнительной, вы будете ехать друг за другом и ни разу не сможете разогнаться на полную. Так как впереди вас цепочка из 10 баги а обгонять нельзя, сразу снимают с них. Так что сомнительное удовольствие. 2. Это якобы сафари поездка и экскурсия к коньону. По факту я бы сказал что просто на этих "сафари джипах" доезжаете до места рафтинга. Но они это считают как отдельное все. Хотя странно, если взять отдельно экскурсию на рафтинг то все тоже самое увидишь и это не будет 3/1. Но да ладно. У них свой развод. 3. Это уже сам рафтинг спуск. Который действительно прикольный и интересный. Там вот масса эмоций и впечатлений. 4. Зиплайн. Чисто на любителя. Но мы не получили не каких эмоций от него. Так что можете посчитать и увидеть, что по факту всего 3 экскурсии. Вторая экскурсия, морская рыбалка. Про неё тоже много говорилось, что получите кучу эмоций, поймаете много интересной рыбы и что можно будет понырять с лодки с маской которую выдают бесплатно на борту. По факту сама рыбалка на твёрдую 1. По времени она заняла всего 1.5 часа. Отошли от берега и тупо на угад останавливались в разных местах. Хотя изначально говорилось, что там опытные капитаны и ищут рыбу эхолотами. Но на борту вообще не было ни одного эхолота. Даже одна семья которая была с нами сказала, что это самая худшая их рыбалка в Турции. Они каждый год там отдыхают и постоянно берут рыбалку. Да вы поймаете новых рыбок, но это рыбки. Не больших размеров. Так что тоже сомнительное удовольствие. Хотя я заядлый рыбак и очень хотелось почувствовать что такое морская рыбалка. Ну и третья у нас экскурсия была это пиратский корабль с пеной вечеринкой. Вот это действительно круто и интересно. Там такие профессиональные аниматоры, что могли завести людей разного возраста и национальности. Так что это действительно стоит того. Ну и теперь на последок продолжу про сам отель. Сам отель это явно не 5* и уж тем более не "ультра все включено". После того как наш огент поговорил с администрацией насчёт того ,что мы молодожёны мы у себя в номере обнаружили тарелку с фруктами. Это то что было на обеде. Максимально зелёная слива и мандарины (. Прям совсем не очень все как то вышло. Лучше бы вообще ничего не приносили. Питание все кто пишет, что оно максимально разнообразное. Это прям под вопросом, где они все таки питались и в каком месте они все таки были. Единственное что там разнообразное так это большое количество зелени и соленей. Остальное так себе, есть можно но без особого восторга. Супы вообще не возможно было есть. Так же и десерты. Выглядят они очень достойно, но по факту их есть вообще не возможно. Съедобные были только муссовые торты и местные сладости, слоёное тесто с мёдом. Фрукты почти все дни были это зелёные сливы и яблоки. Только в последний день появилась дыня, которую также есть не возможно. Из дольки дыни можно съесть только 20% остальное все максимально зелёное. Да и вообще по питанию было все странно, первые несколько дней было 4 стола раздачи. Потом это все сократили до двух, народ постоянно возмущался. По алкоголю отдельная история. Импортного алкоголя который идёт в ультра его также не было. Коктейли это только одно название. Которые подавались всего 1 час с 20:00-21:00. Тот же самый алкоголь с бара но уже с добавлением различных сиропов. На баре из алкоголя вино(красное/белое), виски, пиво и водка. Водка х.. редкостная, максимально противная. Вискарь можно пить только с колой и ито его специфический вкус она не глушит. А привкус копчености прям очень насыщенный. Как будто в него вылели бутылку жидкого дыма. Вино пили только белое. В принципе более менее нормальное. На удивление мне у них понравилось разливное пиво. Сколько там перепробовал местного бутылочного все было не то. Столы и посуда это ещё одна тема для разговора. Скатерти и столы просто в ужасном состоянии. Вся уборка заключалась просто в вытряхивание крошек. За все время ни разу не было чистых скатертей, они все были в пятнах ещё с начала сезона по ходу. Посуда периодически тоже была грязной и вся в сколах. Что тоже оставляет печальный осадок, есть вообще из битой посуды не хорошо. Официанты всегда собирались кучками и в открытую все ели , что для гостей. Хотя считаю что это должно происходить в отведенное время но не как на поляне. Собрались толпой и давай все есть и всех обсуждать. Дальше это уборка номера. Тоесть её полное отсутствие. Супруга специально оставила 2$ чаевых чтобы посмотреть какая будет уборка. В итоге, что было включено в уборку. Они поправили кровать, даже не расставляя подушки и не делая ничего из полотенец. Полы вообще не подметались и не мылись. Туалетную бумагу просто на стол поставили, мол сами поменяете. Ну и самым ужасным было то, что после их уборки каким то образом была полная пепельница бычков. Что говорит о том что они пришли по курили и ушли. Максимально ужасно все с уборкой в этом отеле. Что в очередной раз подтверждает, что отель явно не соответствует 5*. И повторюсь, что все кто пишет о нем положительные отзывы явно не любит и не ценит себя. И ещё под конец добавлю про выезд с отеля. За сутки как положено мы подошли на рецепшен и заказали нам боксы с собой с едой. Причём до этого у выезжающих мы видели эти боксы. Это были нормальные ланч боксы. В которых была кортошка фри, мясо и салаты. У нас же опять все по другому. Такое ощущение что специально за то что мы у них ничего не купили. Нам выдали два маленьких бумажных пакета в которых была булка якобы бургер . Внутри которой один тоненький кусок местной ужасной колбасы и лист зелени. И маленькая пачка сока. Очередной им минус за такой бокс в дорогу, учитывая что нас забрали с отеля в 01:50 а рейс только в 6:45. Котрый вообще был задержан на 1.5 часа. Агент который собирал всех по отелям вообще на последнем отеле нас покинул сказал мол справитесь. Что оказалось вообще проблемой, учитывая что водитель ни по русски ни по английски не понимал. А по пути была остановка на 20 минут. После которой у водителя были большие трудности всех проверить. И ему пришлось идти по другим автобусам и приглашать их агента,чтобы он всех перепроверил. А нашего агента который свалил и оставил бедного водителя в такой ситуации звали Султан. Так что данный отель я никому не рекомендую, пожалейте свои нервы и деньги. Как уже от многих выяснилось ,что чаще всего 3* и 4* могут быть намного лучше. А многие отели вообще ставят звезды по количеству номеров а не по качеству. Так что задумайтесь хорошо когда выбираете место для отдыха

01.11.2022

2.3
из 5

Обслуживание

1 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

1 из 5

RIAISIA

Питание разнообразное диетическое много овощей были даже артишоки , была рыба, мясо,вкусное мороженое, много десертов Еда подходяшая для маленьких детей ,также для них была анимация, но начиналась слишком поздно, далее шла программа для взрослых и музыка очень громкая , приходилось спать с закрытыми балконами.Территория очень красивая и ухоженная , много пальм и цветущих растений

26.10.2022

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

GALINA

Сразу при заселении стали навязывать доплату за улучшенный номер. Питание недостаточно разнообразное для 5 звезд, грязные скатерти и плохо помытая посуда явно не соответствуют заявленной категории отеля(.

11.10.2022

3.7
из 5

Обслуживание

3 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

3 из 5

IGOR

Отдыхали в отеле с 01.09.-08.09,были второй раз,в том году отдыхали тут же.В прошлом году поехали без ребёнка и прогадали,муж назвал отель пансионатом😀,отель семейный,много детей и людей в возрасте,молодежи очень мало.В этом году решили лететь с маленьким ребёнком,после выбора отеля,решили остановиться на этом,так как для отдыха с детьми здесь все отлично.Отель бюджетная пятерка,красивая и удобная территория,много развлечений для детей.Для сравнения в прошлом году питание и алкоголь были хуже,а этом вообще отлично,но вот с чистотой посуды в ресторане и уборкой номеров стало хуже,в прошлом году за доллар номер генералили,то в этом просто меняли полотенца и сворачивали из них бабочки на кровати,посуда в ресторане в прошлом году была чистая,в этом не очень они старались с мытьем посуды,приборы перед едой протирали влажными салфетками.В общем отель очень даже не плохой,есть анимация,в прошлом году была лучше,в этом совсем вяленькие дядьки были,недалеко есть местные магазинчики,мы гуляли пешком до центра Конаклы,там есть магазинчики типо наших магнита и пятёрочки,продукты дешевле чем у нас в 3,4 раза,что нас очень удивило,деньги лучше сразу меняйте на лиры,при оплате долларами они округляют не в вашу сторону,карту Мир не принимают.Так же есть там рыбный ресторанчик Baliki,очень вкусно готовят рыбу и не дорого,советую сходить,про него нам рассказали девочки аниматоры в прошлом году.Для отдыха с детьми очень не плохой отель,для тусовок не очень подходит.Минусы:далековато от аэропорта,не очень удобный заход в море,при бронировании если берёте эконом,заселят в старый корпус,но на ресепшене за 50$,заселят в Новый,первый год мы так и сделали,в этом году сразу взяли стандарт,но пожалели,так же просили 50$ и обещали супер номер,мы отказались,заселили в Новый корпус,но с видом на жилой дом,но нам все равно,не принципиально,если бы взяли эконом и доплатили на месте,то номер был бы с лучшим видом и дешевле на пару тысяч.В общем отдых удался,возможно вернулась бы туда ещё.

03.10.2022

4
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

4 из 5

KSENIA

Отель на пять звёзд конечно не тянет, но территория ухоженная, магазинчики недалеко. Еда мужа устраивала,а мне было тяжело после 3 дня.Еда однообразная, особенно радует количество одинаковых огурце-помидорных салатов. Для девушек: в номере будет только гель для душа и шампунь, причем очень плохого качества. Берите всю "мыльно-рыльную" с собой, особенно бальзамы для волос, так как хлор и море превращает волосы в солому. Ещё одна важная информация: интернет на территории отеля никудышный, но у кафе, что находится у большого дерева, нужно садиться за столики у забора. Там ловит куда более бодрый и безпарольный "Эверест" По поводу номера: нам не предлагали доплачивать, поэтому сразу поселили в номер старого корпуса. Причем мы платили за эконом, а дали нам семейный, с 3 комнатами. Номер был без претензий, так что можете не стремиться в новый корпус. Для тех, кто интересуется спа центром, вход туда возможен только после оплаты программы. Мы брали самую дешёвую ( за 40$),но смогли сторговаться до 30$, чего и вам советуем. Надеюсь, мой отзыв кому-нибудь поможет!

25.09.2022

4
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

4 из 5

ALEKSANDR

Отель хороший! Отдыхали в сентябре 2022г.Подойдет для отдыха как с детьми, так и для молодёжи. Анимация хорошо работает, кто хочет всегда найдёт чем заняться. В амфитеатре каждый вечер шоу. Потом желающих на трансфере везут на дискотеку в Аланию, клубы каждый раз разные. На территории отеля отличный спа. Я ходил на массаж и хамам. Мне делал массаж Илья, он профи! Питание хорошее, разнообразное, за 11 дней не надоело. Жили в новом корпусе, номер хороший, всё новое. Уборку в номере особо не делают, только заправляют кровати и мусор выносят. И воду приносят. Алкоголь днём хороший, а после ужина уже разбавленный! Отношения персонала хорошее, никого негатива к русским нет. Отель рекомендую!

23.09.2022

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

OKSANA

Отель хороший, обслуживание очень хорошее, питание как везде однообразное.Расположение хорошее, но трансфер очень долгий.Далеко расположен от аэропорта. Анимация больше для детей,но это скорее всего концепция отеля

13.09.2022

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

4 из 5

VLADIMIR

У отеля хорошая территория и, в общем-то, скучно не было. Для купания в море лучше брать с собой кораллки, так как очень много плит. Не ждали ничего сверхъестественного, поэтому были приятно удивлены. Питание весьма разнообразное, но не ждите огромного выбора рыбы, мяса или морепродуктов. Единственное, завтра к концу немного поднадоел. Ну и самое главное - улыбайтесь и не забывайте благодарить персонал, тогда все точно будет отлично :)

13.09.2022

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

4 из 5

SERGEI

2 часа от аэропорта. Хорошее обслуживание, регулярная уборка в номерах. Питание однообразно, для детей не предусмотрено. В барах наливают сколько захочешь) Бассейны чистые, территория ухожена. Заход в море - галька разного размера, в море правее от центральной линии есть песчаная полоса. В целом отель нормальный.

31.08.2022

4
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

3 из 5

IAROSLAV

Отдыхали в данном отеле с 07.08.2022 по 14.08.2022. Оцениваем его на твердую 4, балл снимаем за отсутствие банкомата и не рабочие другие рестораны в которых нам полагался 1 бесплатный ужин. Этот отель можно смело рекомендовать семьям с детьми, с детьми всегда занимаются и они в восторге от вечерней анимации. Отличное питание, столы ломятся от обилия вкусной еды. Персонал отзывчивый, на все наши просьбы реагировали очень быстро. Данный отель представляет собой БЮДЖЕТНЫЙ сегмент 5*. Рекомендую данный отель Вашему вниманию.

21.08.2022

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

ALEKSEI

Всем кто читает добро времени суток. Отель предназначен для тихого семейного отдыха. Проход к морю удобный но заходить в море не удобно почти по всей протяжённости пляжа под водой камни. Лежаков на пляже хватает всегда. Персонал дружелюбный но уборка в номерах на 3. Алкоголь кроме пива разбавленное гавно, каждый день из за этого стычки в баре. Питание всего много красиво но 80% не съедобно. Спасает бар возле входа (картошка фри, пицца, нагенци и салаты). Вообще если поменять питание и алкоголь на более качественное тогда отель будет 5, но это 4.

13.08.2022

4
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

3 из 5

Patritsiia

В целом это отель на твердые 4+. Номер в новом корпусе отличный. Сервис уборки слабовато и уставшие. Мыли пол, выносили мусор, не мыли ванную и раковину, были грязные стаканы, но их заменили по нашей просьбе. Забыли подложить туалетную бумагу, что как то странно. Бармены ок. Анимация слабая, кроме детской анимации. Территория зеленая и ухоженная, много красивых цветов. Шикарное огромное дерево на территории рядом с кафе. Пляж обычный, берите коралки. Еда есть, но народ быстро разбирает самое вкусное). Если быть вежливым и доброжелательным такое же получаешь в ответ. Спасибо парню что раздает мороженное, и отдельно персоналу на снек баре, всегда милые и отзывчивые!

18.07.2022

4.3
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

Elena

отдыхала в этом отеле с18.06 по 28.06 2022 к сожалению без восторга и второй раз не поеду: отельзаявлен 5* , но фактически на 4 с минусом . в номере грязно, убрали после замечания через 5 дней сменили постельное белье , полотенца. Душевые лейки сломаны, после замечания все устранено быстро. пульт кондиционера не работал, свет в коридоре не горел, опять замечание и все заработало. Питание очень однообразно, фруктов мало, по выдаче за 10 дней арбуз 4 раза по 2-3 дольки, черешня 1 раз , дыня 2 раза зеленая . в основном готовят курицу, индейку, говядины, баранины нет, рыба не вкусная, морепродуктов нет. Пляж песчано- галечный, заход в море сложный, камни , море теплое , чистое. Пляж убирают. Анимация работает, но коврики для гимнастики на пляже очень грязные, мелочь , но неприятно. таких мелочей много и не хочется все писать , вообщем не рекомендую данный отель.

29.06.2022

3.7
из 5

Обслуживание

3 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

3 из 5

VALERII

Отель хороший, персонал в основном приветливый, кроме одного парня, который разливает пиво в баре на пляже. Еда очень быстро надоела, через 3 дня. Но в целом отдохнули хорошо. Отлично ехать с детьми, для детей очень много развлечений.

04.06.2022

4
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

3 из 5

EVGENII

Ездили в этот отель в 4 раз.Большая обустроенная территория .В этот году даже сразу и не заметили что за место старого корпуса появился совершенно новый.КаК всегда все было на добротном уровне .Советуем не пожалеете.

01.11.2021

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

SERGEI

Хорошее питание. Отель для семейного отдыха с детьми. Не очень хороший вход в море. Слабый вайфай. Территория очень ухоженная. Сотрудники убирают везде. Отличные номера в новых корпусах. Новая мебель и сантехника.

22.10.2021

4.3
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

SERGEY

Отель отличный, понравилось всё… новые корпуса обязательно! Уборка каждый день, питание разнообразное, мясо, рыба, курица…голодными точно не останетесь…море в 5 минутах ходьбы через удобный переход… пляж у отеля большой, лежаки и зонтики бесплатно, места всегда есть…единственное что заход в море галька, нужны коралловые тапочки…есть небольшой спортзал, на пляже работает бар, вода пиво бесплатно…анимация в 22 часа каждый день, неплохое разнообразие…отель подойдёт для тех кому нужно море, питание, качественные номера, не для молодёжи , для семейных пар с детьми или для тех кто хочет тюлений отдых)

23.09.2021

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

TATIANA

Отель очень нравится. Были в нем второй раз. Встречали людей, приехавших в него более 10 раз. Семейный, очень душевный. Отличное обслуживание, вежливый персонал, хорошая уборка номеров. Территория симпатичная, море голубое. Кухня разнообразная и вкусная, дважды в день мороженое. Девочки из анимации молодцы, очень активные. Хороший СПА, уютный, профессиональные массажисты. Ходили на пилинг и массажи. Понравилось. Рекомендую.

11.09.2021

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

JULIA

Не рекомендую ехать в данный отель!!! Пожалуйста, прислушайтесь и не выкидывайте деньги на ветер за очень скверный отдых! Никогда раннее не писала отзывы, но в данном случае не могу сдержаться... "Отдыхали" в данном отеле с 27.08.21 по 03.09.21. Отель находиться "на отшибе" рядом нет ничего! Разве что 4-5 сувенирных магазинов , до Конаклы 30 минут пешком в одну сторону , там небольшой базар , несколько кафе и аутлет. Самый большой минус отеля-это питание! Абсолютно не понимаю тех, кто пишет, что там вкусно и разнообразно (рукалицо). Для начала.. мы с мужем не привередливы в еде от слова совсем, но то чем кормили нас-это ужас. Завтрак всегда одно и тоже: Панкейки, яичница, варенное яйцо, салаты на этом все, обед и ужин более разнообразный: ошметки курицы и говядины, иногда пельмени , точнее одно тесто, рыба была 2 раза и то, одно название рыба , фрукты (дыня и арбуз) кладут по одному кусочку на тарелку, когда попросила положить еще пару кусочков в ответ услышала от девушки на раздаче "нет" , но и хорошо, что не доложила , потому что фрукты безвкусные абсолютно . Алкоголь-это отдельный ужас. Вино будто разбавленный спирт с соком, виски кола , тоже самое- спирт с колой. Пиво еще куда не шло, единственный плюс-это новый корпус и хорошие там номера, на этом все. Пляж хороший, если бы не огромные камни , о которых можно разбить ноги, было бы не плохо.

07.09.2021

1.3
из 5

Обслуживание

2 из 5
Размещение

1 из 5
Питание

1 из 5

MARIIA

Отель хороший. Красивый, чистый, выглядит новым. На пляж попадаешь через подземный переход, прямо с территории отеля. Очень удобно. Пляж тоже чистый, обустроен. Еда - без притязаний на высокую кухню, просто набить живот. Еды много, выбор нормальный. Всегда доступна питьевая вода. Интерьер - красиво. Номера удобные и большие. Убирались плохо, шампуни, гели для душа и пр. обновляли произвольно, также дела обстояли и с туалетной бумагой (это было так себе). Ещё, по территории постоянно ходили "фотографы" и навязывали фотографировать за деньги. Просили на ресепшене разбудить нас, т.к. выезд был в 3 ночи - никто не позвонил. Особое внимание стоит обратить на удаленность отеля от аэропорта, и если вы прилетаете в 4 вечера как мы, то в этот день уже не успеете купаться в море или в бассейне (он до 7 вечера), а также вполне вероятно пропустите ужин. Мы добирались 3 (или чуть больше) часа, групповым трансфером. В общем и целом нам очень понравилось, и этот отель мы рекомендуем, заранее предупреждая о своем опыте.

07.09.2021

4
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

4 из 5

Илья

Самое главное, что не понравилось. Если вы подошли в 22.59 и заказали 4 виски с колой, вам налили 2 и стукнуло 23.00, то вы будете мягко посланы всем персоналом! в 5* не может быть такого и я даже сразу не поверил своим глазам. Невозможно жить в эконом номерах, потому что все старое. Пришлось доплачивать и переезжать в стандарт. Соков хороших нет, потому что это все вода с порошком. Пляж сплошная галька. Да, вначале есть немного песка, но потом камни, камни, камни. По поводу экскурсий: У туроператора все дорого, красиво, но вообще бесполезно. Эти акула в бассейне, куда ты опускаешься в клетке, это просто смешно. Их размер даже котенка не напугает) Брали экскурсии у Александры(выходишь из отеля, идешь налево и видишь вывеску). ООООООООООчень советую брать поездку на грин каньон. Поверьте, за 30 баксов спер развлечение с водой, на открытых автобусах с мешными турками-водителями. Ради одних видов стоит съездить. Еще один маст хэв обозрная по Аланьи вечером за 15 бачей. Покататься на похожих автобусах, стоя на сиденьях, когда весь город в огоньках - огромный кайф. Подводя итоги, отель в целом неплохой, если бы стоил не 80к на неделю. Хамское отношение в предпоследний день после 23.00 убило все впечатление, когда тебе наливают два стакана(один наполовину) ставят куда-то , собирают бутылки и уходят) Сразу чувствуешь отношение к русским))) Р.s вай фай грузит whats app так, что даже можно звонить у бассейна получалось загрузить вк и иногда чуть чуть глянуть истории инсты

05.09.2021

2.7
из 5

Обслуживание

1 из 5
Размещение

3 из 5
Питание

4 из 5

ELENA

Для детей плохой заход в воду, без спец обуви невозможно. В остальном отель отличный, питание разнообразное, большой выбор рыбы, мяса и птицы. сервис на высоком уровне 👍 уборка и чистота +, территория ухоженная.

03.09.2021

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

EKATERINA

Хороший отель. Отличный сервис. По питанию все хорошо, но к концу отдыха надоедает. Убирали каждый день хорошо, как с $, так и без. С лежаками и очередями особых проблем не было. Молодежи скучновато, отель семейный. Рекомендую.

02.09.2021

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

IURII

Понравился номер в новом корпусе. Новая мебель и сантехника. По тв есть русские каналы. Полотенца для пляжа бесплатно, но замена 1 доллар. Хорошая анимация. Отель во время моего отдыха был заполнен на 30%. При 100% заполнении будут очереди в ресторане и не будет хватать лежаков на пляже.

05.07.2021

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

IRINA

Расположение отеля очень удобное, море рядом, корпус делюкс находится возле бассейна с горкой, нет громкой и навязчивой музыки, спокойно. На пляже вкусное мороженное. На территории отеля пекут вкусные лепешки и айран. В отель заселились в 2 часа ночи и выехали в 22.30, дни оплачены, ланчбоксов не было (хотя на ресепшене сказали что ресторан работает всю ночь и гид это тоже подтвердила). Из фруктов были мандарины, виноград, арбуз и сливы. Питание: курица, индейка, говядина, рыба, но при этом вся еда посредственно приготовленная. Например: супы из шести дней отдыха три дня были пересоленные так, что не возможно есть. Какой то не понятный "русский суп" из курицы, горошка, кукурузы и ещё что-то плавает, выглядит не аппетитно, даже пробовать не хочется. Рис варят вместе с вермишелью. Выпечка: круасаны и булочки замороженные и не первой свежести. Оладушки не вкусные, даже джем не помогал. Готовить в отеле не умеют, или продукты такого качества.

01.11.2019

4.3
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

4 из 5

EVGENII

Отдыхали 3-й раз в этом отеле! Всё как всегда на высшем уровне! Питание 5+, анимация очень хорошая, до моря рукой подать, номер потрясающий! Персонал очень приветливый и отзывчивый. Если возьмёте путевки в отель Sun Heaven - вы точно останетесь довольны!!!

30.10.2019

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

DMITRII

Сам по себе отель (здания) так себе. До моря идти по туннелю не напрягает. Пляж нормальный, вход вводу мелковат. Спиртные напитки наливают только в двух барах, у бассейна и первом корпусе от дороги. На пляже только отвратительное пиво! Отношение персонала к отдыхающим как к свиньям, чувствуется во всем! Бесплатный интернет, только как опция, даже сообщения отправляются с трудом!!! Больше в этот отель не ногой!!!

28.10.2019

2.7
из 5

Обслуживание

1 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

3 из 5

DENIS

Отдыхали вдвоём с девушкой. Отличный отель, всё очень понравилось! Хорошее питание, красивый номер (делюкс), весёлые аниматоры и внимательный персонал. Отель семейный-очень много детишек, все веселятся. Теперь нам захотелось вернуться в этот отель в большем составе) Наш отдых прошёл на высшем уровне. Спасибо Сан Хевен!!!

10.10.2019

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

SVETLANA

В целом отель понравился,начну с самого начала,мы приехали ночью около двенадцати часов,нас заселили быстро,изначально мы покупали эконом,но сказали что эконом все заняты и на одну ночь поселили в делюкс,кстасти в делюкс мы жили до конца отпуска доплатили за это всего 10 долларов США.Номер попался очень хороший в корпусе А на 2 этаже 4202, единственное уборщицы плохо убирались и за 5 дней ни разу не поменяли постельное и полотенца,ну возможно полотенца на пол надо было бросать,что бы поменяли,у нас они на полотенцесушители были,кормили хорошо,каждый день,что то новое,из фруктов виноград,яблоки,арбуз ,один раз была дыня.Мясо каждый день и на обед и на ужин,рыба то же была,Много вкусных Десертов.Анимация тоже есть,весёлые ребята.Сотрудники отеля целый день,как пчелки.Территория отеля не сильно большая,но красивая,4 бассейна,2 взрослых и 2 детских, одна горка.Вообще голодным не останешся, кормят весь день,завтрак с 7 до 10,с 10 до 11 поздний завтрак,с 12:30-14:00 обед,рядом есть кафе бенжамин с 16:00-17:00 чаяпитие, ужин с 19:00-21:00,на пляже фаст фуд с 11:30-16:00, на территории с 11:00-16:00 сидит бабулька и готовит турецкие лепешки ГЁЗЛЕМЕ,с 16:00 раздают мороженое,всё бесплатно.Алкоголь в отеле плохой, пробовали вино отвратительное,пиво то же.свеже- выжатый сок 1 доллар.Море и пляж чистейшее,заход хороший,Море тёплое .Могу рекомендовать,приехала бы ещё.

14.09.2019

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

VIKTORIIA

Отдыхали в отеле в августе. Заселение в отеле по стандарту (после 14.00), но вещи можно оставить у ресепшен. Отель подходит для отдыха с детьми, даже маленькими. Пляж находиться через дорогу - подземный переход - оборудован лежаками, имеется снек-бар (11.00 до 16.00), голодными точно не будете))) В ресторане еда есть всегда, приходили в разное время.... Еда разнообразная, каждый найдет для себя и ребенка. Из фруктов были сливы, арбуз, дыня, нектарин, персик, виноград и яблоки.... В отеле работают аниматоры, по вечерам организованы шоу для взрослых как силами аниматоров, так и м привлечением артистов (танцы, акробатические трюки, живая музыка).

03.09.2019

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

OLGA

Качество уборки номеров отвратительное. В питании хотелось бы больше фруктов и вовремя выбрасывать полбитую посуду. Почтение шеф повару за качество и вкус приготовленной пищи и спасибо менеджеру ресепшн Светлане

14.08.2019

3.7
из 5

Обслуживание

3 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

4 из 5

ELIZAVETA

Отдыхали в конце июля. Заселили в делюкс, чтобы потом переселить в старый корпус, немного доплатили и остались в делюксе. Номер офигенный на 6 этаже, вид на море с одной стороны, с другой на бассейн. Спасибо администратору Тургуту, быстро заселили, сделали презент для молодого человека на др. Питание ооочень разнообразное, покушать можно и в основном ресторане и стрит фуд на пляже(бургеры, фри, салатики), каждый день были фрукты(арбузы, лвни, черешня, яблоки), давали один раз раков, мидии. Из напитков пили газировку, кофе из автомата неплохой, джинтоник, вино, пиво такое себе. Ходили в алякарт с видом на море, все супер было. Заход в море да, проблемный, пляж песок, при входе в море крупная галька и плиты есть. До моря 3 минуты. Лежаки на море всегда находили свобрдные, хотя ходили часам к 10. У бассейна все с утра занимают. Анимация была-дартс, водное поло, аквааэробика, пенная вечеринка, вечером собирали в амфитевтре, затем дискотека, по воскресеньям выступление классной группы. Димкотека проходила возле пляжа, поэтому в носерах шумно не было, спать никто не мешал. Так же ездили от отеля в коуб иллюжн за 10$, советую, очень круто. На территории можно покурить кальян за 10$. Много деток в отеле. За покупками ездили в соседний поселок конаклы за 2,5 лиры(сейчас вроде подорожал проезд), но выгоднее брать проезд за лиры, а не доллары. В конаклах есть в два ТЦ, в одном из них супермаркет с сувенирами, цены заломлены, лучше все покупать на рынке, он через дорогу от ТЦ. Также можете доехать сами до Аланьи до пляжа клеопатра и покататься на фуникуллерах, вид потрясный 28 лир туда-обратно с человека. Заходили в местный рестик, большие порции, все очень вкусно, брали коктейль безалк за 150р на наши и пасту за 250руб. Сам отель очень понравился, для 4* просто отличнейший! Главное ехать с хорошим настроем))

04.08.2019

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

Яна

Были с большой семьей в этом отеле с 23.06-2.07.19,в новом корпусе(старый изначально не понравился по фото)Нас с детьми разместили в один номер,родителей в другой(в котором постоянно все ломалось,то свет потухнет и некому его делать,то кондиционер переставал работать)И так на протяжении всего отдыха.Полотенца(пляжные) выдают по депозиту (5$ на человека)Уборка в номерах НИКАКАЯ(вынесут мусор и застелят кровать)В номере полотенца меняют раз в 3 дня,но могут и вообще не менять пока не позвонить на reception.Отдельная история это гид,который наобещал супер экскурсию на корабле,за день до экскурсии мама бегала по отелю,искала гида,ей хамили и грубили на reception,никто ни за кого не в ответе(а деньги уплачены)В итоге нашелся представитель этой компании(гид) но другой,объяснил нам что эта экскурсия его не касается,деньги и наши ваучеры у другого гида и делайте что хотите.После скандалов и т.п. мы все же отравились на эту экскурсию,но без особого настроения.(гиды от компании Anex tour)Кстати потом выяснилось,что гида,который продал нам экскурсию-уволили)))Можно было и на улице тур купить.Питание очень хорошее,отдельный ресторан для детей.Территория красивая,много объемных фигурок слонов,зебр и т.п. (для детей рай).Аквапарк для деток(бассейн глубиной 40 см.с разнообразными горками,фонтанчиками)Анимация хорошая как для детей так и для взрослых.В детский мини клуб принимают с 4 лет.Но есть еще огромное НО-это вход в море,сам пляж.Заявлен песчано-галечный пляж,песка не ждите,только если заплывете далеко,он там есть.Нет ни пантона,ни какого либо оборудованного спуска в море.Т.к. заход в море состоит из гальки(берите с собой тапки по кораллам) а дальше на дне огромные валуны,которые от времени приобрели разные впадины и если туда попадет нога,очень легко ее сломать.Это очень неприятно.Рядом есть пантон,но он относится к другому отелю,часто там сидит дежурный и не пускает из других отелей даже с детьми,т.к. заход в море из нашего отеля ужасен для детей и особенно для людей которые не умеют плавать,но хотят окунуться,для них заход в море перерастает в полосу препятствий. Будьте очень аккуратны!

23.07.2019

3.7
из 5

Обслуживание

2 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

ANASTASIIA

В отеле отличная детская анимация!Отдыхали с тремя детьми,дети в восторге)Питание отлично,особенно для вегетарианцев.Нгмер у нас был в старом корпусе,но это нам было на руку,номер открывался не с карты ,а с ключа,что позволяло оставлять кондиционер включенным,когда уходили.Номер просторный трехкомнатный,уборка на 3ку,но мы внимания не обращали,санузел был чистым всегда.В общем по соотношению цена-качество отель вполне хорош!!

20.07.2019

4.7
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

LARISA

Детская анимация 10 баллов, ребята выкладываются полностью!!! Взрослая 0 баллов, лишь бы быстрее отработать. Музыка в течении дня - ужас . В целом отель отличный, все понравилось! Спасибо за прекрасный отдых!

19.07.2019

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

ALENA

Выбирала отель по отзывам,не прогадала. Отель отлично подходит для отдыха с детьми. Питание вкусное и разнообразное,персонал доброжелательный.Два небольших минуса-дорога из аэропорта(ехали 3 часа,с 2х летним ребенком тяжело) и заход в море(камни и валуны). В целом ставлю 5 отелю.

18.06.2019

4.3
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

3 из 5
Питание

5 из 5

Светлана

Сейчас нахожусь в отеле. Все очень нравится: 1. размещение - изначально попали в старый корпус (ужасный), за небольшую доплату переселили в новый номер, который в абсолютно новом корпусе - идеальный! 2.Питание 100500 баллов, так как все очень вкусно, разнообразно. 3. Пляж песочно-каменный, заход не удобный, но нас это совсем не напрягает. 4. Единственное что безумно не понравилось курящие иностранцы в ресторане общего питания, единственный привилегированный стол дымящих на окружающих детей с одобрения (за чаевые) старшего охраника.

05.06.2019

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

DMITRII

Номера уже старые и требуют ремонта, но есть 2 корпуса где хорошие новые номера, берите там. Питание отличное. Заход в море не очень, крупные камни на дне. Попали на день Турции, было много тортов с флагом и других блюд в красных цветах.

28.09.2018

4
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

3 из 5
Питание

5 из 5

BAIR

В целом отель понравился, но только если бронировать номера делюкс т.к. эконом там просто ужасный. Ещё один минус это wi-fi. Работает только на территории ресепшен. Кормят на убой, до моря через подземный переход не больше 5минут.

30.08.2018

4.7
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

4 из 5
Питание

5 из 5

ALIEV SAMIR

Отдыхали всей семьей с 4 по 14 мая, отель расположен близко к морю, огромная территория, есть как новые, так и старые корпусы, бассейны, детские площадки. Еда разнообразная, куча мороженого. Вернемся сюда. Все понравилось, рекомендую, спасибо Травелата!!!

18.05.2018

5
из 5

Обслуживание

5 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

LAGUN KARINA

Питание хорошее, выбор всегда есть, сладостей куча. Анимация не навязчивая. Очень много детей. Номер был эконом, но не плох, кроме того, что не было пульта от кондея и телека. Пульты принесли, но от кондея не работал. Так как было начала сезона, не страшно, но в сезон будет не огонь.

13.05.2018

4.7
из 5

Обслуживание

4 из 5
Размещение

5 из 5
Питание

5 из 5

ROMANOVSKAIA ALENA

Попали в старый корпус - номер не понравился. Мебель старая, плитка на полу обколотая, на кровати спать первые ночи было невозможно (очень скрипучая), потом привыкли. Полотенце за 12 дней поменяли только для ног, остальные и постельное белье не меняли ни разу. Но в целом отель неплохой. Территория большая, хорошие бассейны, еда понравилась ( жаль фрукты были только арбузы и мандарины, редко яблоки и виноград). Пляж нормальный, вход опасный. На первый день отбила палец о камни, обязательно тапочки! Ну и на третий день отдыха сломали ногу.... При выходе из сауны очень скользкий пол, никаких ковриков нет. Персонал отзывчивый, помогал со спусками и подъемами на коляске в оставшиеся дни отпуска. Ну и в день отъезда сломался лифт, а мы на 3 этаже, а лестница винтовая, обычным людям было страшно спускаться. На респешене сказали, что придут чинить лифт только на следующий день, а нам ночью выезжать! После повышения голоса и аргументов, что не сможем спуститься по лестнице, вызвали техников. За 2 часа до отъезда лифт работал. В целом отель рекомендую, но будьте аккуратны на пляже и в сауне.

26.10.2017

4.7
из 5